少し前のお話ですが、教員を教員が虐める（これは明らかに暴行とか傷害で、刑事案件だと思いますが）という事件がありました。
事件の詳細は色々と報道されていますが、枝葉の部分として学校が発表した内容が「？」でしたね。
「おいおい！そこ？そこじゃないでしょ！」と多方面からツッコミが入ったと思われる発表。
「給食のメニューからカレーを外します」です。
辛いものが苦手な被害者である教諭に、無理矢理食べさせたり目に塗りつけたのが「給食のカレー」であったということで。（激辛になったのは、他のものを加えたから）
「カレーを給食から外す」ことが、解決に繋がりますか？
意味がありますか？
子供たちを教える教師が集う学校が、こんな馬鹿な判断を下す・・・誰も異論を唱えなかったのでしょうか？
あまりに目先の対応過ぎる。
根本を解決しにくいので、手っ取り早い「物理的な危険をまず遠ざける」という判断。
・・・似たような経験があります。
それは、「眉カット」問題でした。
化粧品カウンターでの眉カットのサービスが、珍しくない時代がありました。
現在は「美容師法違反」となるので、こちらのサービスは提供されません。
しかし、個人経営の化粧品店などでは徹底されてはいませんでした。
情報として、届かないことも多いので。
しかし、しばらくして、個人経営店を取引先としていた会社は、「サービスとして眉カットを提供しないこと」を情報として届けて、周知徹底しなければならなくなりました。
その際に、投げかけられた言葉がまさにこれ↓
「眉カット鋏（シザース）を販売するのを辞めたらいいじゃないか！」・・・でした。
「シザースを販売しているから使うんだ！店からシザースが無くなれば眉カットできなくなるじゃん！店にあったら使ってしまう。徹底したいなら、商品としてあるのはおかしいじゃないか！」
こんな意見が出てしまったのは、「眉カットを含めたお客様へのメイクアップのサービス」を付加価値としたビジネスモデルだったからです。
眉カットが大きな売りになっていましたから、内外からの反発は大きなものでした。
営業的には本来は、
サロンでのお手入れとカウンセリングで、ホームケア商品を販売
サロンでのメイクアップ方法の伝授で、メイクアップ商品＆ツールの販売
・・・という流れを設計していたはずですが、いつのまにかバランスが狂ってしまったんだと思います。
メイクアップ商品やツールの紹介を兼ねたメイクアップテクニックの提供が、スキンケア商品の販売のオマケのようになっていました。
衝動買いに適しているはずのメイクアップ商品。
販売数がもう少し伸びていてもいいはずなのに。
お客様がもう少しメイクアップに興味を持ってもいいはずなのに。
お客様へのアプローチの仕方がそのままの状態になっていないでしょうか？
ルーティンになっていると、何も考えずに続けてしまいますから。
似たようなアプローチをされている化粧品販売店は、見直してみるのもいいかもしれません。
シザースはメイクアップブラシと同じ、メイクアップ道具です。
単純に、販売を中止すればいいのでしょうか？
メイクアップが好きになれば、眉カットするための道具を手に入れたいと思うでしょう。
使い方も知りたいでしょう。
せっかく商品があるのに、販売チャンスを手放す判断をしていいのでしょうか？
コミュニケーションの糸口にもなるのに。
結局、あまりにもその場しのぎ的な意見だったのか、シザースの販売が中止されることはありませんでした。
カレーも、シザースの案件も。
全体が見えていないと、判断が狂ってしまいやすい・・・という見本ですね。
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写真は、紫式部。艶々の紫の実が綺麗ですね。