サロンアナリストの仕事って?
簡単に言えば、個人経営のお店(主に化粧品販売店、エステティック・アロマテラピーサロン等)
の運営サポートです。
そして、サロンアナリストは、私が考えたお仕事名です。
●経営者に「社会に対してどのようなお店になりたいのか?」というヴィジョンをお聞きした上で、
●現状が、目指している立ち位置や客層とズレが生じていないか?情報収集をし、
●軌道修正や提案をする
・・・といった仕事です。
▼作業内容の概要です。
・お店の徹底調査・問題点の洗い出し(オーナー・スタッフ面談、店舗チェック、帳票類の確認)
・お店の現在状況の確認と、将来の目標設定のサポート
・スタッフの接客能力の確認
・商品ディスプレイの見直し、提案
・年間計画作成のサポート
・スタッフに参加してもらう店舗運営方法の提案
・イベントの立案・提案・サポート
・問題点のレポートと具体的な改善案の提示
・お客様からのアンケートを集計・結果報告
良いお客様が集うお店は、良いお客様を連れてくる・・・。
自然に素敵な人が集うお店になるために、「居心地の良い店舗を生みだすポイント」をお伝えしています。
加えて、
・スタッフトレーニング(以下等)
*帳票類の記入方法、活用
*販売商品の提案方法
*接客
*メイクアップトレーニング
(スタッフの見た目向上&お客様レッスン用技術向上)
なども行っています。
お店で使っているツールをちょっと見直すだけで、スタッフのレベルを上げることも可能です。
お客様が「わざわざ」お越しになる店舗として、生き残るためにはどうするか?
大事なことは、目指すものがはっきりしていること。
そして、万人が好むものは無いということを知ること。
「八方美人のお店を目指さない」こと。
お客さまに愛されるサロンになるために「お客様にご協力をいただく」こと。
ご興味がある方は、どうぞ、気軽にお声掛けくださいませ。