お願いされるのは辛い。サロンで、既存のお客様に「新しいお客様を紹介して!とお願いする」ことがありませんか?もしくは、お客様の立場でお願いされたことは? 付き合いが長かったり、お互いのことをよく知っているもの同士、もしくは近所のコミュニテイに所属しているもの同士。「いやらしいお願いになっていないか...
身近な何故?を学ぶこと今日、本屋さんで「カリカリベーコンはどうして美味しいにおいなの?」と言う本を買いました。副題が、「食べ物・飲み物にまつわるカガクのギモン」で、著者はANDY BRUNNINGさん。訳した人が高橋秀依さんと夏苅英昭さん。見やすくて色も綺麗で、雑学好きにはたまりません。楽しく見...
BAの育て方VOL.2前回、美容部員さん(BA)の育成について①〜②を説明して、以下を持ち越しました。 ③自社商品についての特徴や優位性などの商品知識を学ばせる ④お客様のニーズを把握する力を学ばせる ⑤お客様が簡単に楽しく継続的に使用できる商品提案力を身につけさせる...